Antes de efetuar quaisquer das opções abaixo, entre em contato conosco através de telefone (48 3519-0556), Whatsapp (48 99848-9700) ou e-mail ([email protected]).
Devolução por Arrependimento/Desistência
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento/desistência, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:
O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas e todos os seus acessórios.
Temos até 15 dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nossas dependências, para resolver a ocorrência. Após esse prazo, você poderá optar por:
- Troca por outro produto similar, em perfeitas condições;
- Restituição do valor pago;
- Abatimento proporcional do valor pago para aquisição de outro produto.
Antes de efetuar o processo de devolução por arrependimento/desistência, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou, se preferir, pelo telefone (48)35190556 ou whatsapp (48)998489700 de segunda a sexta das 09:00 às 12:00 e das 14:00 às 17:00, para orientação dos procedimentos a serem adotados.
Produto com defeito/avaria
Se, ao receber o produto, você identificar qualquer defeito, nos comunique imediatamente pelo e-mail [email protected] ou, se preferir, pelo telefone (48)35190556 ou whatsapp (48)998489700, de segunda a sexta das 09:00 às 12:00 e das 14:00 às 17:00, para orientação dos procedimentos a serem adotados. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas e todos os seus acessórios.
Temos até 15 dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nossas dependências, para resolver a ocorrência. Após esse prazo, você poderá optar por:
- Troca por outro produto similar, em perfeitas condições.
- Restituição do valor pago.
- Abatimento proporcional do valor pago para aquisição de outro produto.
- Desacordo
Caso você receba o produto em desacordo com o que foi adquirido, será feita a substituição do produto por outro produto igual ao que foi solicitado originalmente, conforme Regras e Prazos detalhados abaixo:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas e todos os seus acessórios.
- A troca do produto ou restituição do valor acontecerá somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). A análise do(s) produto(s) será feita em até 7 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossas dependências.
Antes de efetuar o processo de devolução por desacordo, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou, se preferir, pelo telefone (48)35190556 ou whatsapp (48)998489700 de segunda a sexta das 09:00 às 12:00 e das 14:00 às 17:00, para orientação dos procedimentos a serem adotados.
Precauções
Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega.
Recuse produtos em embalagens abertas ou produtos avariados.
Guarde a embalagem do seu produto por 7 dias úteis, ela será necessária no caso de troca.
